gün
Mesafeli satılan standart ürünlerde teslimden itibaren cayma süresi.
İADE & CAYMA
Her ürün için
doğru koşul.
Standart ürünler ile teknenize ve sevk sisteminize göre üretilen parçalar aynı iade kapsamına girmez. Sipariş vermeden önce hangi hakkın ne zaman geçerli olduğunu burada açıkça görebilirsiniz.
Son güncelleme 13 Ağustos 2026
Özel üretim
Ölçü ve proje verilerinize göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanır.
Ayıplı ürün hakkı
Özel üretim olsa bile hatalı veya sözleşmeye aykırı üründeki yasal haklarınız saklıdır.
01 — KAPSAM
Bu politika hangi siparişlerde geçerli?
Bu politika, Eriş Pervane ile tüketici arasında internet sitesi veya diğer elektronik iletişim araçları üzerinden kurulan mesafeli satış sözleşmelerindeki iade ve cayma esaslarını açıklar.
Mağaza ve ürün sayfalarımız ürünleri incelemenize ve teklif istemenize yardımcı olur. Bir satış; fiyat, teknik kapsam, teslim ve ödeme koşullarını içeren teklifin veya sipariş teyidinin taraflarca kabul edilmesiyle kurulur. Ödeme alınmamış bir teklif talebi iade işlemi doğurmaz.
Zorunlu haklar önceliklidir. Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları sınırlandırmaz. Siparişe özel ön bilgilendirme veya sözleşme tüketici lehine daha iyi bir koşul sağlıyorsa o koşul uygulanır.
02 — STANDART ÜRÜNLER
14 günlük cayma hakkı
Tüketici, cayma hakkı istisnasına girmeyen standart bir ürünü mesafeli yöntemle satın aldığında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir.
- Cayma kararınızı süre dolmadan e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla açıkça bildirin. Telefon görüşmesi tek başına cayma bildirimi yerine geçmez.
- Ürünü; beraberindeki parça, aksesuar ve belgelerle, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde hazırlayın. Orijinal ambalaj varsa kullanılması güvenli taşıma için önerilir; ambalajın bulunmaması tek başına hakkı ortadan kaldırmaz.
- Ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gereken incelemeyi aşan kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.
03 — PROJEYE ÖZEL ÜRETİM
Tekneniz için üretilen parçalar
KAPSAM
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler, mevzuattaki cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Bu nedenle aşağıdaki gibi siparişe özel hazırlanmış ürünlerde, ürün ayıpsız ve kararlaştırılan teknik özelliklere uygunsa 14 günlük sebepsiz cayma hakkı kullanılamaz:
Pervaneler
Projeye göre belirlenen çap, hatve, kanat sayısı, dönüş yönü, göbek, koniklik, kama ve malzeme.
Şaft & dümen sistemleri
Tekne ölçülerine göre boyutlandırılan şaft, kovan, yatak, kaplin, dümen mili ve bağlantı parçaları.
Uyarlanmış ürünler
Standart bir model üzerinde siparişe göre yapılan ölçü, işleme, delik, bağlantı veya sınıf/tolerans değişikliği.
Önemli ayrım: Sadece stoktan ve hiçbir kişiselleştirme yapılmadan satılan standart bir ürün, sırf denizcilik ürünü olduğu için özel üretim sayılmaz. Özel üretim istisnası sipariş veya teklif belgelerinde ürün bazında belirtilir.
04 — HASARLI, YANLIŞ VEYA AYIPLI ÜRÜN
Özel üretimde de haklarınız devam eder
Teslim edilen ürünün sipariş teyidindeki teknik özelliklere uymaması, yanlış ürün gönderilmesi, üretim hatası bulunması veya teslimden önce hasar görmesi durumunda yasal ayıplı mal hakları uygulanır. Bu haklar, ürünün projeye özel hazırlanmış olmasından etkilenmez.
Kanundaki şartlar ve orantılılık değerlendirmesi saklıdır. Seçimlik hakkın kullanılmasından doğan zorunlu masraflar ilgili mevzuata göre karşılanır. Taşıma hasarı, yanlış ürün veya ayıp şüphesinde ürünü kullanmayı durdurun; ambalajı, ürün etiketini ve hasarı gösteren fotoğraflarla bize gecikmeden ulaşın. Bu öneri yasal başvuru sürelerinizi kısaltmaz.
05 — İADE SÜRECİ
Talebinizi üç adımda iletin
- 1Yazılı bildirim gönderin
Sipariş numarası, ürün/model kodu, teslim tarihi ve talebinizi [email protected] adresine iletin.
- 2Gönderim bilgisini bekleyin
Ürünün ağırlığı ve ölçülerine uygun taşıma yöntemi ile iade adresini size yazılı olarak bildirelim. Ağır veya hacimli parçaları teyit almadan göndermeyin.
- 3Ürünü güvenli teslim edin
Ürünü ve tüm parçalarını koruyucu biçimde paketleyin; gönderi belgesini iade tamamlanana kadar saklayın.
İade taşıması
Sebepten bağımsız cayma halinde kullanılacak taşıyıcı ve iade masrafının dağılımı, sipariş öncesi bilgilendirmede veya sipariş teyidinde belirtilir. Yanlış, taşıma sırasında hasarlı ya da ayıplı ürünlerde tüketicinin seçimlik hakkından doğan zorunlu iade masrafları tüketiciye yükletilmez.
Ücret iadesi
Geçerli cayma bildiriminde alınan bedeller, mevzuattaki usul ve süreyle; kural olarak bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ve tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
06 — KURUMSAL VE TİCARİ SİPARİŞLER
Tüketici olmayan alıcılar
Bir şirket, tacir veya mesleki/ticari amaçla hareket eden diğer alıcı tarafından verilen siparişler tüketici işlemi sayılmayabilir. Bu siparişlerde 14 günlük tüketici cayma hakkı kendiliğinden uygulanmaz; iade, iptal, garanti ve uyuşmazlık koşulları teklif, sipariş teyidi, satış sözleşmesi ve uygulanabilir ticaret/borçlar hukuku hükümlerine göre değerlendirilir.
07 — İLETİŞİM
İade talebinizi birlikte netleştirelim
Sipariş numaranızı ve ürün modelini paylaşın; ekibimiz ürünün standart veya projeye özel kapsamını kontrol ederek doğru süreci yazılı olarak iletsin.
E-POSTA[email protected]
TELEFON+90 (216) 364 33 17
İADE ÖNCESİ İLETİŞİM ADRESİÇerkeşli OSB Mahallesi İMES 8.Cadde No:11 41455 Dilovası / Kocaeli / Türkiye
Resmî tüketici bilgilendirmeleri
Bu sayfa hazırlanırken T.C. Ticaret Bakanlığı'nın güncel tüketici rehberleri esas alınmıştır. Uyuşmazlık halinde yürürlükteki mevzuat ve yetkili mercilerin kararları geçerlidir.